Ayuda

Crezfy es una plataforma educativa de planificación financiera personal. Te ayuda a llevar el control de tu presupuesto, gastos, ahorros, inversiones y objetivos. No es un servicio de asesoramiento financiero ni de inversión: las simulaciones y herramientas tienen carácter exclusivamente educativo.

Sí. Hay una versión gratuita con todas las funcionalidades esenciales (presupuesto, gastos, objetivos, simulaciones básicas). El plan Premium añade el asistente conversacional, recomendaciones personalizadas, informes en PDF y otras utilidades avanzadas.

Desde la página de inicio, pulsa en "Crear cuenta" e introduce tu nombre, email y una contraseña. Recibirás un email de verificación; verifica tu cuenta para acceder a las funciones sensibles (Stripe, claves de API, borrado de cuenta).

Las contraseñas se almacenan con bcrypt (factor de coste 12). Todas las comunicaciones viajan por HTTPS/TLS. La base de datos está restringida a la red interna del servidor. Hacemos copias de seguridad cifradas diariamente con replica remota en proveedor distinto al de hosting (Cloudflare R2). Puedes consultar la política de privacidad para el detalle completo.

No vendemos datos a nadie. Tus datos personales son procesados únicamente por proveedores de infraestructura imprescindibles (hosting, email transaccional, captura de errores, pasarela de pagos). Todos están vinculados por contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD. La lista completa está en la política de privacidad.

Desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente y borra todos los datos personales asociados (excepto los que estamos obligados a conservar por ley, como facturación). El plazo máximo es de 30 días.

Sí. Desde Ajustes → Cuenta → Exportar datos puedes descargar en formato JSON un volcado completo de tu información (transacciones, presupuesto, objetivos, etc.). Es un derecho RGPD que ejercemos sin necesidad de justificación.

Asistente conversacional con memoria, recomendaciones personalizadas con IA, informes en PDF, cálculos fiscales avanzados (IRPF, declaración consolidada, tax-loss harvesting), retos comunitarios y más capacidad en simulaciones. La lista completa y comparativa está en /premium.

Sí. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción. Mantendrás acceso a Premium hasta el final del periodo ya pagado, sin renovación automática.

Los pagos los procesa Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1). No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas; solo guardamos identificadores anónimos del cliente y el estado de la suscripción.

Trabajamos en la integración con Open Banking (PSD2) para los principales bancos españoles. Mientras tanto, puedes importar transacciones desde CSV en Ajustes → Importar.

No. Las simulaciones utilizan modelos simplificados que no reflejan todos los factores que afectan a los mercados reales. Tienen carácter educativo. Antes de tomar decisiones financieras importantes, consulta a un profesional cualificado y debidamente registrado.

El CAM (Capacidad de Ahorro Máxima) es lo que te sobra cada mes tras cubrir gastos. Crezfy lo calcula con la media de los últimos 3 meses de tus transacciones; si prefieres, puedes fijarlo manualmente. En la sección Estrategia repartes ese CAM entre 5 bloques con rangos guiados: Seguro financiero (fondo de emergencia + amortizar deuda mala, 100% hasta cumplirlo), Futuro (planes de pensiones, PIAS/SIALP, fondos indexados — 20-30%), Rentabilidad (fondos RV, ETFs, acciones — 50-80%), Riesgo (crypto, crowdfunding, crowdlending — 0-30%) e Ingresos pasivos (transversal). La app compara automáticamente tu plan con tu cartera real para ver desviaciones.

Escríbenos a través del formulario de contacto. Si puedes, incluye una captura, los pasos para reproducirlo y tu navegador. Cualquier reporte es enormemente útil.