Política de Privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

En Crezfy nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jesús González Ramírez
NIF/CIF: 77369919N
Domicilio: Calle Antonio Romero Maroto, 3, escalera 2, 4ª A, 23009 Jaén
Correo electrónico: contacto@crezfy.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@crezfy.com

2. Datos personales que recogemos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada con bcrypt).
Datos financieros voluntarios: información financiera que el usuario introduce voluntariamente para utilizar las herramientas de simulación y planificación (ingresos, gastos, ahorros, objetivos, inversiones, deudas). Estos datos se proporcionan exclusivamente por decisión del usuario.
Datos de pago (suscripción Premium): los datos de tarjeta son tratados directamente por Stripe (encargado de tratamiento certificado PCI-DSS Nivel 1). Crezfy no almacena datos de tarjeta; únicamente identificadores anónimos del cliente y el estado de la suscripción.
Datos de uso técnicos: dirección IP, agente de usuario y logs de errores, recogidos por motivos de seguridad (rate-limiting, prevención de abuso) y diagnóstico.
Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes que envíes a través del formulario de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión del registro y autenticación de usuarios.
Prestación del servicio de planificación financiera educativa, simulaciones y calculadoras.
Almacenamiento de las configuraciones y preferencias del usuario.
Comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de email, restablecimiento de contraseña, informes mensuales si has optado).
Procesamiento de pagos de la suscripción Premium (cuando proceda).
Atención de consultas recibidas a través del formulario de contacto.
Detección y prevención de abuso (rate-limiting, verificación anti-bot opcional con Cloudflare Turnstile).

No utilizamos tus datos para fines comerciales, publicitarios ni de perfilado automatizado con efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base legal del tratamiento

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — para el registro, el envío de comunicaciones no esenciales y la introducción voluntaria de datos financieros.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — para la prestación del servicio Premium tras la suscripción.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para la seguridad del servicio (rate-limiting, captura de errores) y la atención de consultas iniciadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) — para la conservación de registros contables y atención a requerimientos de autoridades competentes.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Destinatarios de los datos (encargados del tratamiento)

Tus datos personales no se venden a terceros. Únicamente acceden a ellos los siguientes proveedores de infraestructura, necesarios para la prestación del servicio. Todos están vinculados por contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

Hetzner Online GmbH — Alojamiento del servidor (VPS) y red de aplicación. Ubicación: Alemania (UE).
Cloudflare, Inc. — Red de distribución de contenido (CDN), DNS y almacenamiento de copias de seguridad cifradas (R2). Ubicación: Estados Unidos / red global. Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Resend, Inc. — Envío de correos transaccionales (verificación de email, restablecimiento de contraseña, informes mensuales, contacto). Ubicación: Estados Unidos. Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Functional Software, Inc. (Sentry) — Captura de errores de la aplicación para diagnóstico y mejora del servicio. Ubicación: Estados Unidos. Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
OpenAI, LLC — Procesamiento de las consultas dirigidas al asistente conversacional. Los prompts y respuestas no se utilizan para entrenar modelos (opt-out activado). Ubicación: Estados Unidos. Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Stripe Payments Europe, Ltd. — Procesamiento de pagos de la suscripción Premium. Los datos de tarjeta no son almacenados en nuestros sistemas (PCI-DSS). Ubicación: Irlanda (UE) / Estados Unidos para procesamiento internacional. Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) cuando aplica.

Las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando aplica, Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

6. Plazos de conservación

Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta en la plataforma.
Inactividad: si tu cuenta permanece inactiva durante un periodo de 5 años, procederemos a la eliminación o anonimización automática.
Solicitud de borrado: 30 días máximo desde la solicitud para la eliminación de datos no sujetos a obligaciones legales de conservación.
Datos contables y de facturación: 6 años (Código de Comercio art. 30) y 4 años (Ley General Tributaria) según corresponda.
Mensajes del formulario de contacto: 24 meses desde la respuesta para poder atender posibles reaperturas; despues se eliminan o anonimizan.
Copias de seguridad: hasta 90 días en almacenamiento remoto cifrado.

7. Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso — obtener confirmación de si se tratan tus datos y acceder a los mismos.
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento — solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en dpo@crezfy.com o a través del formulario de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas:

Cifrado de contraseñas mediante bcrypt (factor de coste 12).
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
Cabeceras de seguridad estrictas: Content Security Policy (CSP) en modo enforce, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy.
Acceso a la base de datos restringido a la red interna del servidor.
Copias de seguridad automáticas diarias con replica remota cifrada en proveedor distinto al de hosting.
Captura de errores con datos personales depurados mediante beforeSend.
Verificación de email obligatoria para acceso a funciones sensibles.
Verificación en dos pasos (2FA) opcional disponible en los ajustes de la cuenta.

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. En caso de cambios significativos, te notificaremos a través de la plataforma con antelación razonable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.